Droit de rétractation & Modalités

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions (Article L. 221-28) : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes de produits susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement (tels que les foies gras frais ou mi-cuits et les salaisons). Il s’applique en revanche aux conserves appertisées.

Modalités : Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par email ou par courrier postal. Un formulaire type de rétractation est accessible sur simple demande. Les frais de retour restent à la charge du client.

En cas de rétractation conforme, LAA remboursera l’intégralité des sommes versées (frais de livraison standard inclus) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande ou de la preuve de réexpédition des produits.