Livraison

Toute commande est livrée sans garantie quant aux délais. Le délai moyen, en France métropolitaine, Corse et pays de l’Union Européenne, est de 8 à 12 jours ouvrables, 10 à 18 jours pour les DOM TOM et les autres pays. Ces délais s’entendent pour les jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal et transporteur et selon la disponibilité des produits.

Les commandes sont livrées via UPS, TNT ou GLS.

Même si le colis vous semble intact, le contenu doit être vérifié en présence du livreur et des réserves précises (nombre, nom du produit, cassé / cabossé) doivent être émises.

Procédure : en cas de casse, il vous faudra nous adresser un email (contact@foiegraslasourbere.com) détaillé avec photo et garder les produits endommagés pendant 5 jours. Sans quoi aucune prise en charge ne pourra avoir lieu.

Si la commande n’est pas livrée dans un délai de 14 jours, le client peut demander l’annulation de sa commande par lettre recommandée avec AR et en obtenir le remboursement dans un délai de 14 jours, obtenir un avoir ou se voir proposer un produit d’une qualité et d’un prix équivalents.